Lemondási és visszatérítési szabályzat

1. Áttekintés

A Hungarian Event Planners Kft. (Event Planning Hungary) számára természetes, hogy a tervek változhatnak. Jelen Lemondási és visszatérítési szabályzat a rendezvényszervezési szolgáltatásaink lemondásának, átütemezésének és visszatérítésének feltételeit tartalmazza.

Szolgáltatásaink megrendelésével Ön elfogadja a jelen szabályzatban foglalt feltételeket. A részletekért kérjük, olvassa el az Általános szerződési feltételeinket.

2. Foglaló

A foglalót a következőkre használjuk fel:

• A rendezvény napjának és időpontjának lefoglalása
• A rendezvényszervezés és az egyeztetések megkezdése
• Beszállítók és helyszínek lefoglalása
• A tervezési és előkészítő munka megkezdése

A 10%-os foglaló minden körülmények között vissza nem térítendő, ideértve a lemondást, az átütemezést és a vis maior eseményeket is. Ez a szabály segít abban, hogy vállalásainkat és erőforrásainkat hatékonyan kezeljük.

3. Lemondási határidők és visszatérítések

A visszatérítésre való jogosultság attól függ, hogy mikor mondja le a rendezvényt:

4. A rendezvény átütemezése

Megértjük, hogy néha a lemondás helyett inkább a rendezvény időpontját kell módosítani. Az átütemezés a következőképpen működik:

4.1 Átütemezési kérelmek

• 15 napnál korábban: Ingyenes átütemezés, a szabad kapacitás függvényében
• 8–15 nappal előtte: További költségekkel járhat, ha a beszállítókat újra le kell foglalni
• 7 napnál kevesebbel előtte: A szabad kapacitás függvényében; további díjak merülhetnek fel
• 48 órán belül: Az átütemezés nem garantált, és teljes újraszervezést igényelhet

4.2 Aznapi változtatások

A rendezvény napján kisebb időpont-módosításokat a beszállítók elérhetőségétől és a logisztikától függően, saját mérlegelésünk szerint teljesíthetünk. Ezeket a lehető leghamarabb jelezni kell.

4.3 Hogyan kérhető átütemezés

Kérjük, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot az info@eventplanninghungary.hu címen, és adja meg az alábbiakat:

• Foglalási azonosító
• Az eredeti időpont
• A kívánt új időpont(ok)
• Az átütemezés oka

5. Vis maior és előre nem látható körülmények

5.1 Mi minősül vis maiornak?

Az észszerű befolyásunkon kívül eső körülmények, például:

• Szélsőséges időjárási viszonyok (viharok, árvizek, erős havazás)
• Természeti katasztrófák
• Kormányzati korlátozások vagy zárlatok
• Helyszínek bezárása vagy vészhelyzete
• Járványok vagy közegészségügyi veszélyhelyzetek

5.2 Vis maior esetén követett eljárásunk

Ha a rendezvény vis maior miatt nem tartható meg:

• 1. lehetőség: Átütemezés új időpontra külön költség nélkül (a szabad kapacitás függvényében)
• 2. lehetőség: Az összes befizetett összeg visszatérítése a 10%-os foglaló kivételével
• Megjegyzés: A 10%-os foglaló vis maior esetén sem téríthető vissza

5.3 Időjárás miatti lemondások

Rossz idő által érintett szabadtéri rendezvények esetén együttműködünk Önnel abban, hogy:

• Áthelyezzük a rendezvényt egy másik, beltéri helyszínre (ha van ilyen)
• Egy nappal elhalasszuk (a szabad kapacitás függvényében)
• Későbbi időpontra tegyük át külön díj nélkül

6. A visszatérítések feldolgozása

6.1 A visszatérítés módja

A visszatérítést ugyanazzal a fizetési móddal teljesítjük, amellyel Ön a foglalást kifizette:

• Banki átutalás: 5–7 munkanap
• Wise-átutalás: 1–3 munkanap
• Bankkártyás visszatérítés: 7–14 munkanap (a banktól függően)
• Készpénzes fizetés: azonnali visszatérítés vagy banki átutalás

6.2 A visszatérítés határideje

A visszatérítéseket a lemondás kézhezvételétől számított 7 munkanapon belül feldolgozzuk. Az összeg megjelenése a számláján azonban a banktól vagy a fizetési szolgáltatótól függ.

6.3 Részfizetések

Ha a foglalón felül további részfizetéseket teljesített, a jogosult visszatérítés összegét a lemondási határidő és a felmerült költségek alapján számítjuk ki.

7. Lemondás az Event Planning Hungary részéről

Ha ritka esetben az észszerű befolyásunkon kívül eső körülmények miatt kénytelenek vagyunk lemondani a rendezvényt:

• Teljes visszatérítés: Az összes befizetett összeg 100%-a, a foglalót is beleértve
• Alternatív megoldások: Felajánljuk az átütemezést, vagy másik rendezvényszervezőt ajánlunk
• Azonnali értesítés: A lehető leghamarabb felvesszük Önnel a kapcsolatot

Elkötelezettek vagyunk vállalásaink betartása mellett, és kizárólag rendkívüli körülmények között mondunk le.

8. Hogyan mondható le a rendezvény, és hogyan kérhető visszatérítés

Fontos: A lemondás csak akkor lép hatályba, ha tőlünk írásban, e-mailben visszaigazolást kap. A szóbeli értesítés vagy a közösségi médiában küldött üzenet nem minősül hivatalos lemondásnak.

Kérdése van a visszatérítéssel kapcsolatban?

Szívesen segítünk! Ha bármilyen kérdése van a lemondási és visszatérítési szabályzatunkkal kapcsolatban, keressen minket.

Hungarian Event Planners Kft.
E-mail: info@eventplanninghungary.hu
Weboldal: www.eventplanninghungary.hu

A teljes körű tájékoztatásért kérjük, olvassa el az Általános szerződési feltételeket és az Adatkezelési tájékoztatót.